- زمان مراجعه سرويسکار جهت ارائه خدمات بعد از ثبت درخواست ، تا 48 ساعت کاري و جهت نصب و راه اندازي محصول تا 72 ساعت کاري بعد از تاييد درخواست مي باشد.
- خدمات و سرويس محصولات الکتروپيک تا 10 سال مي باشد.مدت گارانتي محصولات تصويري 3 سال ، محصولات صوتي 4 سال ، پنل تصويري رندا 5 سال و قفل زنجيري 8 سال بعد از تاريخ نصب محصول مي باشد. در صورتي که بيش از 10 سال از زمان نصب محصول گذشته باشد، شرکت الکتروپيک تعهدي به خدمات و سرويس نداشته و توصيه به تعويض محصول ميگردد.
- جهت ساختمان هاي 5 واحد به بالا ، چنانچه مشتري قصد تعويض محصول درب بازکن قديمي ساختمان را داشته باشد ، شرکت الکتروپيک سرويس کارشناسي نصب رايگان انجام خواهد داد.
- نصاب مجار به نصب محصولات الکتروپيک جهت ساختمان هايي که سيم کشي فرسوده ، قديمي و خارج از استاندار دارند، نمي باشد. بعد از تعويض يا اصلاح سيم کشي توسط برقکار ساختمان يا نصاب الکتروپيک ، نصب محصولات انجام خواهدشد.
- درصورت عدم حضور مشتري در زمان هماهنگ شده با سرويسکار ، حتما عدم حضور خود را به سرويسکار اطلاع رساني نماييد در غير اينصورت رفت و امد به مبلغ 150,000 تومان به حساب مشتري اعمال شده و در صورت عدم تسويه خدمات داده نخواهد شد.
- حداقل دستمزد انجام خدمات غيرگارانتي 600,000 تومان ميباشد(شامل 150,000تومان رفت وامد و 450,000 تومان اجرت سرويس). هزينه تعويض يا تعمير قطعات نيز به صورت جداگانه محاسبه شده و در فاکتور قيد ميگردد.