- مدت زمان مراجعه سرويسکار جهت ارائه خدمات بعد از ثبت درخواست ، 24 الي 48 ساعت کاري  و جهت نصب و راه اندازي محصول 24 الي 72 ساعت کاري مي باشد.

 - خدمات و سرويس محصولات الکتروپيک  تا 10 سال  مي باشد . محصولات تصويري 3 سال ، محصولات صوتي 4 سال ، پنل تصويري رندا 5 سال و قفل زنجيري 8 سال خدمات گارانتي دارد.

- جهت محصولات قديمي که بيشتر از 10 سال از نصب محصول مي گذرد هيچ خدماتي داده نمي شود وتوصيه به تعويض محصول مي گردد.

- جهت تعويض محصولات قديمي براي ساختمان هاي  بيشتر از 4 واحد ، کارشناسي نصب رايگان انجام خواهد شد. 

 -در صورت  قديمي و فرسوده بودن سيم کشي ساختمان ( خارج ازاستاندارد)  نصب محصولات الکتروپيک انجام نخواهد شد. و بعد از  تعويض يا اصلاح سيم کشي  توسط برقکار ساختمان يا نصاب الکتروپيک ، نصب محصولات انجام خواهد گرفت.

- درصورت عدم حضور در زمان مراجعه سرويسکار ، حتما به  سرويسکار اطلاع رساني گردد در غير اينصورت  رفت و امد  به مبلغ 100 هزار تومان به حساب مشتري اعمال خواهد شدو در صورت عدم تسويه  خدمات داده نخواهد شد.

 - حداقل دستمزد انجام خدمات غيرگارانتي  370,000 تومان ميباشد . که شامل 100,000 تومان رفت وامد و  270,000 تومان اجرت سرويس مي باشد.

- هزينه تعويض يا تعمير قطعات به صورت جداگانه محاسبه شده و در فاکتور قيد ميگردد.