- زمان مراجعه سرويسکار جهت ارائه خدمات بعد از ثبت درخواست ، تا 48 ساعت کاري و جهت نصب و راه اندازي محصول تا 72 ساعت کاري بعد از تاييد درخواست مي باشد.
- خدمات و سرويس محصولات الکتروپيک تا 10 سال مي باشد . مدت گارانتي محصولات تصويري 3 سال ، محصولات صوتي 4 سال ، پنل تصويري رندا 5 سال و قفل زنجيري 8 سال بعد از تاريخ نصب محصول مي باشد.
- محصولاتي که بيش از 10 سال از زمان نصب محصول مي گذرد ، هيچ خدماتي داده نمي شود و توصيه به تعويض محصول مي گردد.
- براي ساختمان هاي 5 واحد به بالا ، چنانچه مشتري قصد تعويض محصول را داشته باشد ، شرکت الکتروپيک سرويس کارشناسي نصب رايگان انجام خواهد داد.
- نصب محصولات الکتروپيک براي ساختمان هايي که سيم کشي فرسوده و قديمي دارند انجام نخواهد شد. با تعويض يا اصلاح سيم کشي توسط برقکار ساختمان يا نصاب الکتروپيک ، نصب محصولات انجام خواهد گرفت.
- درصورت عدم حضور مشتري در زمان هماهنگ شده با سرويسکار ، حتما به سرويسکار اطلاع رساني نماييد در غير اينصورت رفت و امد به مبلغ 100 هزار تومان به حساب مشتري اعمال خواهد شد و در صورت عدم تسويه خدمات داده نخواهد شد.
- حداقل دستمزد انجام خدمات غيرگارانتي 370,000 تومان ميباشد . که شامل 100,000 تومان رفت وامد و 270,000 تومان اجرت سرويس مي باشد. هزينه تعويض يا تعمير قطعات به صورت جداگانه محاسبه شده و در فاکتور قيد ميگردد.